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手机保修政策
2014/5/28 14:04:24

售后政策:

承诺:金国宏功能手机保修一年,由我公司负责保修!经销商可自行更换听筒、送话器、喇叭,不能自行维修主板。

以下机器客户不能自行维修:全国联保的机器客户不能拆机维修,否则将失去保修资格。全国联保机器我公司要求客户自行去厂家联保点维修,如确实不方便的,可发我公司代为送修,但要提供保卡和发票,并自负来回运费。

保修期计算:金国宏手机从我们给客户发货起12个月内对机器进行保修,充电器保修3个月,电池保修6个月,赠品电池和配件不保修。全国联保机器由厂家提供保修,从客户销售手机并开具发票日期计算保修12个月,充电器、耳机保修3个月,电池保修6个月。具体以厂家公布标准为准。

以下情况我们不予保修:非质量问题,人为原因造成的故障如:进水,受潮、挤压、粉尘、高温、低温、外力冲击、摔机,以及超过保修期等。

售后机处理完毕并通知客户以后,超过3个月不取走的(或者发走),如手机丢失,我们不负任何责任。


客户返货注意事项:

返货尽量使用快递,不要使用物流返货,地址和收货人按下边收货地址填写,不要填写成单位名称,不要发到付运费。

客户返货是指从当地发往郑州,因物流返货速度极慢,一般要3到5天才能到达我们手中,为尽量减少货物在路上的时间,我们推荐客户使用快递返货,基本上都是隔夜到达。

关于运费:请客户发货时主动支付运费,如果是质量问题,返货时我们支付运费或从货款中减去运费,如果不是质量问题,我们不再支付返程运费,行货手机售后我们不支付运费。

收货地址:郑州陇海东路通讯新天地商场3B28室   收货人:蔡苗  电话:0371-69327379    18037867908

售后机请用纸清楚写明手机什么问题,及发货人地址姓名电话,便于尽快维修和联系。

关于行货维修:行货我们可以代客户送售后,但客户必须提供售后要求的各项材料(保卡),往返运费请客户自己支付。


苹果官网https://www.apple.com/cn/

客服电话 400-666-8800


三星官网www.samsung.com

三星网上商城https://www.samsungshop.com.cn

三星客服 400 071 8899
三星售后服务查询http://www.samsung.com/cn/support/


华为官网www.huawei.com

华为商城www.vmall.com/

服务热线400-830-8300 / 800-830-8300(座机)


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客服400-100-5678


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客服电话10109000


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联想客服400-819-7777


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